Categoría: Derecho de consumo

Franquicias en Colombia: guía legal para un “expediente por sede” (consumo, competencia y protección de datos) sin improvisar

Introducción: por qué el riesgo en franquicias se decide “por sede” En una franquicia los reclamos rara vez se explican por un solo error. Suelen aparecer cuando, aunque exista un estándar corporativo, cada sede ejecuta de

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Derecho de consumo, competencia, protección de datos y franquicias en Colombia: cómo auditar tu operación para evitar reclamos y sanciones

Introducción: el riesgo en una franquicia no es “un caso”, es la falta de control del estándar En una franquicia, el incumplimiento legal rara vez aparece de la nada. Suele nacer de brechas entre lo que

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Derecho de consumo, competencia y protección de datos en Colombia: guía para responder a reclamos de clientes y autoridades cuando eres franquicia

Introducción En una franquicia, los reclamos de clientes (y, en algunos casos, de autoridades) rara vez se resuelven “solo con atención al cliente”. El riesgo aparece cuando hay inconsistencias entre lo ofrecido, lo entregado y la

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Competencia, consumo y protección de datos en Colombia: cómo estandarizar la operación legal para tu franquicia

Introducción En una franquicia, el riesgo legal no se queda en el contrato entre franquiciador y franquiciado. Se materializa en cada punto de contacto con el cliente: publicidad, venta, atención de quejas y garantías, y la

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Franquicias y cumplimiento legal en Colombia: cómo integrar derecho de consumo, competencia y protección de datos sin perder estandarización

Introducción En una franquicia, los riesgos legales no se concentran solo en el contrato entre franquiciador y franquiciado: se materializan en cada punto de contacto con el cliente (publicidad, atención, garantías, quejas, postventa) y, además, en

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Franquicias en Colombia: guía legal para cumplir derecho de consumo, competencia y protección de datos (y evitar sanciones)

Introducción Operar una franquicia en Colombia implica algo más que abrir puntos de venta: exige estandarizar la experiencia al consumidor, controlar la forma en que compites en el mercado y gestionar datos personales con deberes claros.

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Competencia y protección de datos en Colombia: reglas clave para no incurrir en prácticas desleales ni sanciones

Introducción En Colombia, muchas controversias de competencia desleal hoy se mezclan con riesgos de protección de datos personales. Esto ocurre, por ejemplo, cuando una empresa usa información de clientes o prospectos para perfilar, segmentar publicidad, hacer

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Derecho de consumo en Colombia: deberes de proveedores, garantías, publicidad y tratamiento de quejas (con enfoque de protección de datos)

Introducción En Colombia, el derecho de consumo obliga a los proveedores a actuar con información clara, veraz y suficiente, respetar garantías, cumplir lo ofrecido en publicidad y tramitar adecuadamente quejas y reclamos. A esto se suma

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